Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. října 2023
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Rukodělné Radosti s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Řemeslnická 425, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "prodávající") a kupujícího, který je spotřebitelem (dále jen "kupující") vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím našich webových stránek.
1.2 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
2. Definice pojmů
2.1 Prodávající - společnost Rukodělné Radosti s.r.o., která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
2.2 Kupující - spotřebitel nebo podnikatel.
2.3 Spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
2.4 Podnikatel - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Prezentace zboží na webových stránkách prodávajícího je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží.
3.2 Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.
3.3 Prodávající potvrdí objednávku kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce.
3.4 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků.
4.2 Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:
- Bankovním převodem na účet prodávajícího
- Dobírkou při převzetí zboží
- Online platební kartou
4.3 V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol platby, který obdrží v potvrzení objednávky.
4.4 Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním kupujícímu.
5. Dodání zboží
5.1 Prodávající zajišťuje dodání zboží prostřednictvím dopravce na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
5.2 Náklady na dodání zboží se liší podle zvolené metody a místa dodání a jsou uvedeny v objednávkovém formuláři.
5.3 Dodací lhůta se pohybuje obvykle v rozmezí 2-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, případně od připsání platby na účet prodávajícího (v případě bezhotovostní platby předem).
5.4 Kupující je povinen zboží při převzetí překontrolovat a případné zjevné vady neprodleně oznámit prodávajícímu.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.2 Pro odstoupení od smlouvy musí kupující zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy na adresu prodávajícího nebo na e-mailovou adresu prodávajícího.
6.3 V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší a prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od něho přijal, včetně nákladů na dodání zboží.
6.4 Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
6.5 Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
7. Odpovědnost za vady a záruka
7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.2 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny nebo na e-mailové adrese prodávajícího.
7.3 Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pokud není uvedeno jinak.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).
8.2 Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
9. Řešení sporů
9.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
9.2 Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky kupujícím.
10.2 Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změněné obchodní podmínky jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.
10.3 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. října 2023.
11. Kontaktní údaje
Rukodělné Radosti s.r.o.
Řemeslnická 425
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
IČ: 12345678
DIČ: CZ12345678